Kerjasama jangka panjang kami dengan Singtel merangkumi pelbagai inisiatif — tetapi Unboxed menyerlah sebagai salah satu yang paling berwawasan.
Unboxed ialah kedai runcit pop-up tanpa staf milik Singtel yang beroperasi 24/7 — satu visi berani tentang bagaimana perkhidmatan pelanggan boleh berkembang di masa hadapan. Untuk menandingi inovasinya, kami mereka bentuk kajian penyelidikan canggih untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan pengalaman runcit baharu ini.
Dengan menggunakan Tobii Pro Glasses, kami menjejak perjalanan pelanggan dari saat mereka melangkah masuk hingga sentuhan terakhir di skrin. Wawasan yang diperoleh membantu membentuk pengalaman layan diri yang lebih lancar dan intuitif — seiring dengan janji Singtel terhadap kesederhanaan, kepantasan, dan inovasi.
Unboxed ialah kedai runcit pop-up tanpa staf milik Singtel yang beroperasi 24/7 — satu visi berani tentang bagaimana perkhidmatan pelanggan boleh berkembang di masa hadapan. Untuk menandingi inovasinya, kami mereka bentuk kajian penyelidikan canggih untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan pengalaman runcit baharu ini.
Dengan menggunakan Tobii Pro Glasses, kami menjejak perjalanan pelanggan dari saat mereka melangkah masuk hingga sentuhan terakhir di skrin. Wawasan yang diperoleh membantu membentuk pengalaman layan diri yang lebih lancar dan intuitif — seiring dengan janji Singtel terhadap kesederhanaan, kepantasan, dan inovasi.
- Penyelidikan
- Strategi
