ความร่วมมือระยะยาวของเรากับ Singtel ครอบคลุมหลากหลายโครงการ — แต่ Unboxed คือหนึ่งในโครงการที่ล้ำสมัยที่สุด
Unboxed คือร้านค้าปลีกแบบป๊อปอัปไร้พนักงานของ Singtel ที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เป็นวิสัยทัศน์อันกล้าหาญของรูปแบบการให้บริการลูกค้าในอนาคต และเพื่อให้สอดคล้องกับนวัตกรรมนี้ เราได้ออกแบบการศึกษาวิจัยขั้นสูงเพื่อค้นหาว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับประสบการณ์ร้านค้ารูปแบบใหม่นี้อย่างไร
เราใช้แว่นตา Tobii Pro ในการติดตามเส้นทางของลูกค้าตั้งแต่ก้าวแรกที่เข้าสู่ร้านจนถึงการแตะหน้าจอครั้งสุดท้าย ข้อมูลเชิงลึกที่ได้ช่วยออกแบบประสบการณ์แบบบริการตนเองให้ลื่นไหลและเป็นธรรมชาติมากยิ่งขึ้น — สมกับคำมั่นสัญญาของ Singtel ที่เน้นความเรียบง่าย ความรวดเร็ว และนวัตกรรม
Unboxed คือร้านค้าปลีกแบบป๊อปอัปไร้พนักงานของ Singtel ที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เป็นวิสัยทัศน์อันกล้าหาญของรูปแบบการให้บริการลูกค้าในอนาคต และเพื่อให้สอดคล้องกับนวัตกรรมนี้ เราได้ออกแบบการศึกษาวิจัยขั้นสูงเพื่อค้นหาว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับประสบการณ์ร้านค้ารูปแบบใหม่นี้อย่างไร
เราใช้แว่นตา Tobii Pro ในการติดตามเส้นทางของลูกค้าตั้งแต่ก้าวแรกที่เข้าสู่ร้านจนถึงการแตะหน้าจอครั้งสุดท้าย ข้อมูลเชิงลึกที่ได้ช่วยออกแบบประสบการณ์แบบบริการตนเองให้ลื่นไหลและเป็นธรรมชาติมากยิ่งขึ้น — สมกับคำมั่นสัญญาของ Singtel ที่เน้นความเรียบง่าย ความรวดเร็ว และนวัตกรรม
- การวิจัย
- กลยุทธ์
