เครื่องซักผ้า

การสร้างฮาร์ดแวร์เป็นการลงทุนครั้งใหญ่ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะที่มีฟีเจอร์มากมายและอินเทอร์เฟซหลายภาษา สำหรับ Electrolux เราช่วยลดความเสี่ยงของการลงทุนนี้ด้วยการจัดทำการศึกษาความสามารถในการใช้งานสำหรับเครื่องซักผ้ารุ่นใหม่ โดยเน้นกลุ่มผู้ใช้ในประเทศไทยและเวียดนาม

เพื่อจำลองประสบการณ์จริงโดยไม่ต้องสร้างต้นแบบจริงทั้งเครื่อง เราได้ออกแบบชุดทดสอบอัจฉริยะ: หน้าจอสัมผัสขนาดใหญ่ที่เชื่อมกับปุ่มหมุนที่พิมพ์ด้วยเครื่องพิมพ์ 3 มิติ ซึ่งเลียนแบบปุ่มของเครื่องซักผ้าจริง วิธีนี้ช่วยให้เราทดสอบรูปแบบอินเทอร์เฟซหลายแบบได้อย่างรวดเร็วและคุ้มค่า

โดยใช้เครื่องมือ eye-tracking และแว่น Tobii เราสังเกตจุดที่ผู้ใช้ลังเล สับสน หรือใช้งานผิด — และเปลี่ยนจุดอ่อนเหล่านั้นให้กลายเป็นแนวทางปรับปรุงการออกแบบ ก่อนที่เครื่องรุ่นแรกจะออกจากสายการผลิต